Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder reklamieren möchten, legen Sie dem Paket bitte einen Zettel mit folgenden Informationen bei:
Vor- und Nachname
Bestellnummer
Vermerk: Rückgabe oder Reklamation (bitte eine Option markieren)
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Rückfragen
Rücksendeadresse (für Kunden aus Deutschland)
Global24 „Hannah Store“ Oldenburger Ring 3 02829 Markersdorf Deutschland
‼️ Wichtig: Das Paket muss deutlich mit den Vermerken „Global24“ und „Hannah Store“ gekennzeichnet sein. Andernfalls kann die Sendung nicht korrekt an unsere Werkstatt weitergeleitet werden.
Hinweis
Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von unserer offiziellen Firmenanschrift, da Rücksendungen aus Deutschland über unseren Logistikpartner Global24 abgewickelt werden. Dadurch können unsere Kundinnen und Kunden ihre Pakete schneller und kostengünstiger zurücksenden. Global24 nimmt die Sendungen entgegen und leitet sie direkt an unsere Werkstatt in Polen weiter.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt zunächst der Kunde.
Wird eine Reklamation nach Prüfung als berechtigt anerkannt, erstatten wir die Rücksendekosten bis zur Höhe der günstigsten auf unserer Website verfügbaren Versandart, die am Tag der Reklamationsmeldung angeboten wurde.
Das reparierte oder ausgetauschte Produkt senden wir Ihnen anschließend auf unsere Kosten zurück.
Unfreie, unzureichend frankierte oder per Nachnahme versandte Sendungen werden nicht angenommen.
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Dank dieser Dateien können wir Marketingmaßnahmen durchführen.
Rückgabe und Reklamation